مع تزايد التحول الرقمي واعتماد المستخدمين على الهواتف الذكية في التسوق، أصبح انشاء تطبيق متجر الكتروني من الأولويات التي يفكر فيها أصحاب المشاريع.
لكن السؤال الأهم: هل يستحق مشروعك هذه الخطوة الآن؟ وهل وضعت الأساس الكافي من التخطيط والأهداف قبل الانطلاق؟
في هذا المقال، سنأخذك في رحلة تساؤلية تساعدك على بناء تصور متكامل قبل انشاء تطبيق متجر الكتروني، لضمان نجاحه واستمراريته.
هل يحتاج مشروعك فعلاً إلى تطبيق متجر إلكتروني؟ أم أن المتجر الإلكتروني يفي بالغرض؟
- هل عملاؤك يستخدمون الهواتف أكثر من الحواسيب عند التصفح والشراء؟
- هل تعاني من معدلات تحويل منخفضة عبر المتصفح؟
- هل تحتاج إلى وجود دائم في جهاز المستخدم برسائل وتنبيهات لحظية؟
إذا كان الجواب نعم، فقد يكون التطبيق هو الخطوة التالية المنطقية لمشروعك. أما إذا كان جمهورك محدودًا أو جديدًا، فقد يكون البدء بمتجر متجاوب كافيًا كبداية.
ما الهدف الرئيسي من إنشاء التطبيق؟ هل هو زيادة المبيعات أم تعزيز الولاء أم تحسين تجربة المستخدم؟
- هل تسعى لتحسين سهولة الوصول للمستخدم؟
- هل هدفك خلق تجربة تسوّق شخصية ومستمرة؟
- هل ترغب في استخدام الإشعارات لتفعيل العروض والترويج؟
توضيح الهدف يساعدك في تحديد خصائص التطبيق وأولويات التطوير منذ البداية.
ما التأثير المتوقع لتطبيق المتجر على إيراداتك؟
- هل سيزيد من عدد مرات الشراء؟
- هل سيقلل من التخلي عن السلة؟
- هل تتوقع أن يستخدمه العملاء الحاليون أم أنه سيجذب جمهورًا جديدًا؟
كثير من المشاريع شهدت نموًا في المبيعات بعد انشاء تطبيق متجر الكتروني نتيجة تسهيل عمليات الدفع وتكرار الاستخدام من قبل العملاء.
هل سيمنحك التطبيق ميزة تنافسية في سوقك الحالي؟
- ما عدد المنافسين الذين يملكون تطبيقات؟
- هل هناك ثغرة يمكنك سدّها بتطبيق ذكي وسريع؟
- هل سيكون لديك خصائص حصرية داخل التطبيق لا توجد في المتجر؟
التميز لا يكون فقط بالتصميم، بل بالوظائف التي تحل مشكلات حقيقية للمستخدمين.
ما الوظائف التي يجب أن يتضمنها التطبيق منذ البداية؟
- هل سيتضمن فقط عرض المنتجات والشراء؟
- هل يحتاج إلى متابعة الطلبات، الدفع بالتقسيط، أو محفظة إلكترونية؟
- هل ترغب في ربطه بنظام نقاط أو ولاء؟
التوسع في الخصائص يجب أن يتم بتخطيط، وليس دفعة واحدة. ابدأ بالأساسيات، ثم أضف تدريجيًا بناءً على احتياجات العملاء.
هل تنوي تقديم خدمات إضافية عبر التطبيق؟
- مثل الدعم المباشر (Live Chat)؟
- أو عروض حصرية للمستخدمين فقط؟
- أو حتى اشتراكات VIP بمزايا مختلفة؟
تقديم قيمة إضافية داخل التطبيق يشجع المستخدم على تحميله والاحتفاظ به.
هل تعرف جمهورك المستهدف جيدًا؟ وأين يقضون وقتهم؟
- هل تستهدف الشباب؟ العائلات؟ المستخدمين في مدن معينة؟
- ما عاداتهم الشرائية؟
- ما نوع الجهاز الذي يستخدمونه؟
معرفة الجمهور يساعدك في تصميم تجربة مناسبة لهم سواء من حيث اللغة أو الألوان أو سرعة الاستخدام.
هل تخطط لإطلاق التطبيق على Android فقط؟ أم iOS أيضًا؟ أم كليهما معًا؟
- ما النظام الأكثر استخدامًا بين جمهورك؟
- هل تملك ميزانية تسمح بتطوير لتطبيقين منفصلين؟
- هل ستبدأ بتطبيق هجين لتقليل التكلفة؟
الوصول لأكبر شريحة يتطلب دعم الأنظمة الرئيسية، لكن يمكن البدء بمنصة واحدة كمرحلة أولى إذا كانت الميزانية محدودة.
هل لديك خطة للتسويق لتطبيق المتجر بعد إطلاقه؟
- كيف ستشجع العملاء الحاليين على تحميله؟
- هل هناك حملات إعلانية مخصصة للتطبيق؟
- هل ستقدم خصمًا خاصًا عند أول عملية شراء عبر التطبيق؟
لا يكفي انشاء تطبيق متجر الكتروني، بل يجب أن يعرف عنه الناس، ويشعروا بقيمته مقارنة بالمتجر.
هل قمت بتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لنجاح التطبيق؟
- ما عدد التحميلات المستهدفة في أول 3 أشهر؟
- ما نسبة التحويل من مستخدم إلى مشتري؟
- كم مرة يعود المستخدم للتطبيق خلال الشهر؟
لا يمكنك تحسين ما لا تقيسه. تتبّع مؤشرات الأداء هو ما يميز تطبيقًا ناجحًا عن آخر يُنسى بعد تحميله.
هل فكرت في مراحل تطوير التطبيق على المدى الطويل؟
- ما المزايا التي يمكن إضافتها بعد 6 شهور؟
- هل ستُحدّث تصميم التطبيق بناءً على تعليقات المستخدمين؟
- هل هناك خارطة طريق واضحة للتحسين المستمر؟
التطبيقات لا تُبنى مرة واحدة وتنتهي، بل هي كيان حي يتطور مع تطور سلوك المستخدم والسوق.
الخلاصة: لا تبدأ بانشاء تطبيق متجر الكتروني قبل أن تملك إجابات واضحة
في بعض الأحيان، يبدأ أصحاب المشاريع بتطوير التطبيقات قبل فهم ما يريدونه فعليًا. النتيجة؟ تطبيق مكلف، دون فائدة حقيقية.
لكن حين تتأنّى في التخطيط، وتبني قراراتك على بيانات وأهداف واضحة… يتحول التطبيق إلى أداة نمو حقيقية.
خدماتنا في “رواد” تضمن لك انطلاقة ذكية ومدروسة
- تحليل الجمهور والسوق قبل بناء التطبيق
- تصميم تجربة مستخدم UX/UI مخصصة لطبيعة متجرك
- دعم كامل لأنظمة Android وiOS
- خطة إطلاق وتسويق رقمي للتطبيق
- تطوير مستمر مع إمكانية التوسّع لاحقًا
-
-
-
-
